ARGOMENTO:

Situazione del pc nuovo:

configurazione hw... classico pc con i5 4gb ram 500gb disco video integrata
configurazione sw... win 8.1 office 2010 tutti gli aggiornamenti fatti

Problema:

configuro su Outlook 2010 tre account mail con pop3. Uno dei tre account mail dopo qualche giorno perde la posta inviata, sparisce da sola e nulla finisce nel cestino. All'apertura di Outlook la cartella posta inviata risulta vuota. Non riesco a risolvere l'inghippo. Aiutooooooooooooo

Grazie

25000ghz ha scritto:

Situazione del pc nuovo:

configurazione hw... classico pc con i5 4gb ram 500gb disco video integrata
configurazione sw... win 8.1 office 2010 tutti gli aggiornamenti fatti

Problema:

configuro su Outlook 2010 tre account mail con pop3. Uno dei tre account mail dopo qualche giorno perde la posta inviata, sparisce da sola e nulla finisce nel cestino. All'apertura di Outlook la cartella posta inviata risulta vuota. Non riesco a risolvere l'inghippo. Aiutooooooooooooo

Grazie

Ti consiglierei di controllare le regole della posta, ma francamente dubito che il problema sia quello.

Fai un backup se serve, disinstalla office, dai una bella ripassata a temporanei e registro (ccleaner o simili), riavvia e reinstalla. Se ancora non funziona scarica la versione più recente (2013), oppure fai un tentativo scaricando l'ultimo office decente pubblicato (il 2003). Preferisco dare per scontato il mancato utilizzo di versioni originali, saresti il primo che conosco...

Se usi solo il normale pop3 probabilmente le funzionalità avanzate di outlook (come exchange) non ti servono, perciò come misura estrema ti consiglio di usare un client alternativo (ad esempio thunderbird), tenendo outlook solo per agenda e calendario (sempre che tu ne faccia uso). La lista contatti può essere facilmente esportata da outlook e importata in qualunque altro programma, perciò non credo avrai troppi problemi...

Grazie @Eden_H della celere risposta

Quello da te suggerito l'ho già fatto e più precisamente: disinstallare la v. 2010 ed installando la 2003. Purtroppo la v. 2003 su win 8.1 da problemi (non ricordo quali ) ma la posta inviata non veniva persa. Pensando di aver installato male l'O.S. l'ho reinstallato e rimesso nuovamente la v. 2010 ma il risultato della cancellazione della posta inviata non si è risolto (solo e sempre su quell'account e non su gli altri). Purtroppo l'amico è un "ganfito del pc" e quindi conoscendo outlook non vuole imparare nulla di diverso. Se non trovo la soluzione ho sempre l'alternativa installando win 7 e v. 2003 che so per certo che va bene avendo installato il binomio su altri pc

25000ghz ha scritto:

Grazie @Eden_H della celere risposta

Quello da te suggerito l'ho già fatto e più precisamente: disinstallare la v. 2010 ed installando la 2003. Purtroppo la v. 2003 su win 8.1 da problemi (non ricordo quali ) ma la posta inviata non veniva persa. Pensando di aver installato male l'O.S. l'ho reinstallato e rimesso nuovamente la v. 2010 ma il risultato della cancellazione della posta inviata non si è risolto (solo e sempre su quell'account e non su gli altri). Purtroppo l'amico è un "ganfito del pc" e quindi conoscendo outlook non vuole imparare nulla di diverso. Se non trovo la soluzione ho sempre l'alternativa installando win 7 e v. 2003 che so per certo che va bene avendo installato il binomio su altri pc

"ganfito" è parola nuova, ma penso di aver inteso il significato...
Per il 7 e 2003 sono d'accordo, l'ho messa a mio nonno. Sicuramente è un qualche assurdo problema con i file di configurazione interni (rigorosamente non documentati), del tutto assenti nel registro windows. E' il motivo per cui detesto Office e i suoi formati binari, comunque (abbiamo dischi da 2TB e ancora insistiamo coi formati da DOS).
Se non hai problemi di backup, vai con la soluzione che tu stesso hai proposto. Windows 8 è solo una complicazione, non porta vantaggi e genera incompatibilità a cascata... ma rammenta di installare il pack per i docx!

Eden_H ha scritto:

25000ghz ha scritto:

... ma rammenta di installare il pack per i docx!

Ovvio

Evvivaaaaaaaaaaaa......... vuoi vedere che con i problemi di Microsoft ho trovato una me in te
Sai com'è... quando esce un nuovo nebuloso problema, la voglia di risolverlo si raddoppia fino a
Le vie semplici si sanno ma non so perchè voglio sempre insistere in quelle più intrigate

P.S. in realtà la parola "ganfito" è l'abbreviazione di "inganfito" e cioè INCAPACE

Un bel scanpst per capire se è tutto a posto??

boboviz ha scritto:

Un bel scanpst per capire se è tutto a posto??

fatto ma riparare il pst è servito a poco

Metto dell'altro materiale alla discussione ma il problema potrebbe derivare proprio da una convivenza tra 2 pc che condividono gli stessi account, poco probabile ma possibile. In realtà in quell'ufficio ci sono 2 pc di cui uno con win7 x86 e office 2003 e quello nuovo con win 8.1 x64 e office 2010. Prima di mettere quello nuovo l'amico aveva un win xp e office 2003 e condivideva senza nessuna perdita di mail inviate. Dico convivenza per dire che la configurazione in pop3 con la spunta "lascia sul server la posta in arrivo (per X giorni)" permette ai 2 pc di ricevere la stessa posta in arrivo sui 2 account. La posta inviata invece è una cosa personale del pc e non dovrebbe (ormai è d'obbligo usare il condizionale) influire sull'altro pc. Questo però succedeva prima di mettere win 8.1 e office 2010. Non so dove ma ci deve essere qualcosa che interferisce tra i 2 pc.

Ieri sera ho notato che i 2 pc non erano sotto lo stesso "gruppo di lavoro" (poco importa a win 8.1 in quanto cmq è in grado di vedere periferiche condivise) e l'ho messo sullo stesso gruppo. Che sia quello? Lo saprò solo tra qualche giorno guardando se la posta inviata continuerà a rimanere nella cartella

thx

Perché ne resti traccia per i posteri e per chi avesse lo stesso guaio ecco come ho (apparentemente e fino a prova contraria) risolto. Gli interventi sui due pc sono stati due e non so dire se è uno o è l'altro (propendo più per il secondo).

Piccolo riassunto:
due pc nello stesso ufficio uno con win7 e office 2003 l'altro con win8.1 e office 2010. Sui pc ho configurato due account di posta ma con dominio diverso (i domini sono di proprietà ed il server di posta è fornito dalla stessa ditta di servizi). Nel primo pc tutto andava bene mentre in quello di win8.1 dopo qualche giorno, senza motivo apparente, si cancellava la posta inviata di uno dei due account.

I due interventi che ho eseguito sono:
1) mi sono accorto che i pc non stavano sotto lo stesso gruppo e ho rimediato
2) ho cambiato l'SMTP e ho messo in entrambi quello del provider (Telecom) che è out.alice.it
Come avevo configurato l'SMTP prima di cambiare? In pratica avevo messo SMTP.dominio.it mettendo la spunta a: " Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione " e scegliendo l'opzione " Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo ".

Una spiegazione logica e reale non c'è ma bisogna prendere quello che è il risultato

Confermo, la posta inviata non si è più cancellata